Общие правила бронирования автомобиля в нашей системе. 

После того, как вы забронировали и оплатили прокат автомобиля в системе,  вам на указанную вами электронную почту приходит ВАУЧЕР, подтверждающий бронирование в определенной компании (Sixt, Avis, Europcar, Buget Auto и др.). Если вы прилетели самолетом – после прохождения пограничного контроля и получения багажа вам нужно пройти к стойке рент-компании, которая указана в вашем ваучере. Предварительно его необходимо распечатать и предъявить его представителю арендной компании при получении автомобиля.

Необходимые документы для получения автомобиля в аренду за границей.

- ваучер аренды автомобиля (высылается вам по эл. почте – необходимо распечатать и предъявить)

- водительское удостоверение (пластиковая карта), иногда требуются права международного образца.

- стаж вождения не менее года (для дорогих спортивных автомобилей, например Ferrari - стаж вождения не менее 3 лет);

- загранпаспорт;

- кредитная  // дебетовая банковская карта (кроме Visa Electron, Mastercard Maestro). Для дорогих машин - 2 кредитных (дебетовых) карты, в ряде случаев одна из карт должна быть не ниже уровня Gold или American Express или Diners Club. 
Внимание! Без кредитной/дебетовой карты аренда машины НЕВОЗМОЖНА, потому что при получении автомобиля вы должны оставить залог, который блокируется на вашей карте. 

Затем сотрудник компании-прокатчика выдает вам ключи от машины и указывает место на стоянке, где можно найти эту машину. Перед началом эксплуатации внимательно ознакомьтесь с внешним видом и салоном автомобиля на предмет царапин, вмятин и других повреждений. Сравните найденные повреждения (если они присутствуют) с карточкой-планом машины (на которой должны быть показаны эти повреждения или их отсутствие). Если вы нашли несоответствие между карточкой-планом и самой машиной – обратитесь к представителю рент-компании, чтобы привести к все замеченные моменты к соответствию. 

Кстати, позаботьтесь о GPS-навигаторе – он вам ОЧЕНЬ пригодится и существенно облегчит передвижение по незнакомой (а иногда и вполне знакомой) стране. Вы можете заказать навигатор при бронировании или при получении автомобиля в компании-прокатчике, но, это не всегда возможно, дорого, и не на русском языке. GPS-Навигатор вы можете заранее приобрести в любом магазине электроники, с русскоязычным интерфейсом.     

1. Стоимость аренды автомобилей в Европе, формы оплаты?

Все цены на аренду автомобилей в Европе указаны в рублях, что очень удобно при реальной оценке проката автомобиля.  
Вы можете оплатить Ваше бронирование следующими способами.

- Самостоятельно на нашем сайте в он-лайн системе здесь.

- Банковской картой (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) в нашем офисе в Москве (услуга бронирования – 30 евро).

2. Скидки, предоставляемые при аренде автомобилей.

Чем на больший срок вы бронируете автомобиль, тем дешевле суточная аренда автомобиля. Система покажет вам это.

В нашей системе проката автомобиля вы можете выбрать между МКПП и АКПП, «механика» гораздо дешевле, чем «автомат», при этом, если вы хотите арендовать автомобиль с АКПП, желательно это сделать заранее, чтобы был выбор, машины с АКПП – очень популярны и разбираются довольно быстро.

3. Нужны ли водительские права международного образца?

Например, для аренды автомобиля в Sixt, Avis, Europcar, Buget Auto и проч.кампаний международные права не нужны, а для компании Hertz - являются обязательным условием. Сотрудники агентства "RENT IN EUROPE" и многочисленные клиенты нашего агентства неоднократно получали машины в аренду в европейских странах по обычным российским правам (ламинированное свидетельство или пластиковые права). 
Но, тем не менее, мы предлагаем заказать себе права международного образца. Заказать их можно здесь  или в ГИБДД вашего города.

Стоимость прав международного образца, стоимость и сроки доставки указаны там же.

4. Что включено в базовую стоимость аренды автомобиля?

- Стоимость аренды машины.

- Неограниченный пробег (в некоторых случаях указывается ограничение по пробегу);

- Местные налоги

- Аэропортовый сбор 

- Все необходимые страховки на автомобиль (подробнее смотрите следующий пункт);

- Разрешение на управление машиной одним водителем (второго водителя вы можете обозначить в системе).

Иногда включено дополнительно:

- 1 дополнительный водитель 
- Помощь при поломке 24 часа

Внимание! В стоимость аренды не включено топливо. Автомобиль в аренду вы получаете с полным баком и сдать автомобиль необходимо также с полным баком горючего. Если вы сдаете автомобиль с неполным баком (даже если кол-во топлива израсходовано всего на треть), с вашей кредитной карты спишут стоимость полного бака. 

Не включено в стоимость (оплачивается отдельно):

- Сбор за внерабочее время

- Сбор за аренду автомобиля без возврата в точку взятия (в один конец)

- Дополнительное оборудование заказанное при бронировании или приобретенное при получении автомобиля (например: детские сиденья)

- Доставка автомобиля (далеко не все рент-компании)

- Штрафы, сборы за проезд через центр города и парковку в неположенном месте (снимаются с карты)

- Дорожный сбор (не все рент-компании)

5. Страхование автомобиля

Арендованный вами автомобиль обязательно застрахован. В страховку, как правило, входит:

- страхование гражданской ответственности (ОСАГО)

- страховка на случай ДТП с арендованным автомобилем

- страховка на случай угона автомобиля

- все предложения по аренде имеют различный уровень франшизы.

6. Что такое франшиза?

Франшиза - сумма ответственности за автомобиль, которая не покрывается страховой компанией. При наступлении страхового случая Вы отвечаете за автомобиль только в пределах суммы франшизы, а все остальное оплачивает страховая компания. 
Например, в Италии размер франшизы на автомобили эконом-класса составляет 350 евро. В случае угона арендованного автомобиля или его полной утраты (повреждения, неподдающиеся ремонту). Вы оплачиваете 350 евро, а все остальное - оплачивает страховая компания. 
Однако рент-компания может удержать полную стоимость нанесенного автомобилю ущерба, если автомобиль был угнан вместе с ключами зажигания в машине или машине нанесен вред в состоянии наркотического или алкогольного опъянения.

7. Возможно ли снизить размер суммы франшизы на автомобиль?

Снизить размер суммы франшизы можно при непосредственно на месте при получении автомобиля и заключении договора на аренду.  Некоторые компании, например, такие как AVIS предлагают приобрести дополнительные страховки, но приобретение это добровольно и необязательно, то есть на ваше усмотрение. Стоимость  дополнительных страховок варьируется от 10 до 20 евро за каждые сутки проката автомобиля. Если вопрос экономии вас не беспокоит – вы можете оформить страховку с полным покрытием франшизы, то есть любые возможные проблемы с автомобилем не будут ложиться на ваши плечи и кошелек.

Такая страховка рекомендуется неопытным водителям, а также тем, кто не очень хорошо владеет иностранными языками.

 

8. Повреждения автомобиля, не покрываемые страховой компанией.

Страховка на автомобиль не распространяется вне ДТП на следующие повреждения: прокол/порез/деформация шин автомобиля, нарушения цельности внутренней обшивки салона автомобиля, трещины/сколы и царапины на лобовом стекле автомобиля.

9. Необходимые действия при совершении ДТП.

При наступлении страхового случая, например, ДТП первым делом необходимо вызвать полицию и обязательно сообщить рент-компании о случившемся. Далее следовать согласно инструкциям (по условиям договора на русском языке).Если ДТП произошло не по Вашей вине, Вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО получить  документ от полиции (копию протокола и т.д.), подтверждающий Вашу невиновность в произошедшем, при этом на данном документе должна быть подпись стороны, виновной в аварии. 
Мы надеемся, что Вам не придется применять данную информацию на практике.

10. Правила и условия при бронировании и эксплуатации арендованного автомобиля.

Изменения в бронировании после подтверждения автомобиля, но до получения автомобиля, вносятся бесплатно. Брони, который полностью оплачены при бронировании, могут быть аннулированы бесплатно за 48 часов до получения автомобиля. Когда при бронирование внесен залог (Deposit Booking), и затем бронирование отменено за более чем 48 часов до получения автомобиля, то штраф за отмену заказа будет приравниваться сумме внесенного залога.

Все бронирования, отмененные в течении 48 часов до начала аренды, будут являться предметом к оплате штрафа в размере 3-х дневной аренды или сумме залога, в зависимости от того, что больше.

Это также относится к случаям неявки арендатора для получения автомобиля и неспособности клиента получить автомобиль из-за недостатка каких либо документов. К сожалению, «RENT IN EUROPE» не сможет возместить средства за неиспользованные дни аренды или при возврате автомобиля раньше срока.

При получении автомобиля, водители должны предоставить российские водительские права международного образца на их имя. Водители, которые имеют стаж вождения менее чем 2 года и имеют нарушения, должны проинформировать наш центр бронирования.

Все лица, находящиеся за рулем автомобиля, должен иметь при себе свои водительские права в любое время для предоставления местным властям.

Обратите внимание: большинство наших местных рент-компаний блокируют депозит на кредитной карте главного водителя, состоящий из суммы франшизы и залога на топлива, поэтому необходимо будет предоставить действительную кредитную карту на имя главного водителя. Если автомобиль и дополнительное оборудование возвращены в том же состоянии, в каком они были до аренды, и согласно правилам об использовании топлива, то депозит будет разблокирован при возврате автомобиля.

ДЕПОЗИТЫ, ОПЛАЧЕННЫЕ НАЛИЧНЫМИ ИЛИ ДЕБИТНОЙ КАРТОЙ, ПРИНИМАЮТСЯ РЕДКО, поэтому, пожалуйста, проконсультируйтесь в нашей компании о наличии этих услуг до бронирования автомобиля. При получении автомобиля, не забудьте осмотреть автомобиль на наличие повреждений и сообщить об этом арендной компании до того, как Вы уедете. Мы также рекомендуем проверить автомобиль с представителем арендной компании при возврате на наличие новых повреждений. 

Аренда рассчитывается по 24-часовому режиму. Аренда автомобиля на любую часть 24-часового периода будет оплачена как за целые сутки. Вы, арендатор, несете ответственность за оплату проезда по центру города, неправильную парковку и штрафы. Пожалуйста, обратите внимание, если Вы, арендатор, забираете автомобиль в аэропорту, Вы должны сообщить в системе номер Вашего авиарейса как минимум за 3 дня до получения автомобиля.

«RENT IN EUROPE» и рент-компания не несут ответственность за не получение автомобиля по причине задержки рейса, если номер рейса не был указан при бронировании. 

Если по какой-то причине Вы не удовлетворены Вашей арендой, Вы должны сообщить об этом арендной компании на месте получения автомобиля. Если Вы по-прежнему не удовлетворены Вашей арендой и хотите оформить официальную жалобу, все жалобы и другие вопросы должны быть отправлены в письменном виде по адресу customerservice@traveljigsaw.ru после окончания аренды. После получения Вашего письма, мы произведем расследование от Вашего имени. Вы получите письмо подтверждающее получение Вашего письма в течении нескольких дней и мы постараемся сообщить Вам о результатах расследования в течении 28 дней. Иногда мы можем испытывать задержки в расследовании по вине 3-ей стороны. Чтобы завершить расследование как можно скорее, необходимо предоставить номер вашего бронирования и приложить копии всех документов, оставшихся у вас после аренды. 

ООО "RENT IN EUROPE" не заключает договора на аренду машин, мы только предварительно бронируем и оплачиваем аренду автомобиля фирме-прокатчику согласно вашего заказа. Мы не являемся собственником данных автомобилей и поэтому не можем заключать с Вами договора на аренду автомобилей. Подтверждением факта бронирования и оплаты Вашего автомобиля  служит ваучер, который вам выдает система после оплаты заказа.